Organisaties missen capaciteit en kennis voor social media

Social media als onderdeel van de communicatiestrategie is bezig aan een gestage opmars binnen organisaties, maar er valt nog steeds veel te verbeteren. Bij slechts 39% van de organisatie is social media structureel onderdeel van de communicatiestrategie. Organisaties missen bovendien de capaciteit (47%) en de kennis (44%) om social media actief in te zetten. Ambassadeurs voor social media binnen de organisatie zijn dé winfactor voor een succesvolle implementatie. Dit blijkt uit onderzoek van Yacht, detacheerder van interim-professionals.

In de periode december 2011 tot en met februari 2012 heeft Yacht (kantoor Utrecht) een onderzoek gedaan onder 35 van haar relaties uit de regio. Insteek van de kwalitatieve vraaggesprekken was de ervaring van organisaties met het gebruik van social media. In 2010 heeft Yacht een vergelijkbaar onderzoek gedaan. Toen waren organisaties vooral op zoek naar de meerwaarde van social media.”Is het een hype of een blijvertje? En als we dan inderdaad het belang zien, waar dan te beginnen?”, waren toen de vragen die bleven hangen.

Lees het complete artikel hier.