Beter samenwerken

Open communiceren begint bij uw eigen organisatie. In deze casus bekijken we een bedrijf dat vanuit meerdere locaties opereert en waarvan de medewerkers elkaar niet dagelijks tegenkomen. In hoeverre vormen de werknemers van het bedrijf een netwerk dat elkaar opvangt en plezierig met elkaar samenwerkt? De relaties zijn in grote lijnen goed te noemen zijn. Er is overal wel eens wat, ook hier zitten mensen tussen die op persoonlijk vlak niet samen door één deur kunnen, maar in het bedrijf bestaat een behoorlijke consensus over het doel van de onderneming en is geen sprake van een “wij-zij” cultuur. De gezamenlijkheid wordt nog eens versterkt door een personeelsblad en regelmatige activiteiten.

Social Media in het personeelsbeleid

Om die sfeer te versterken zet het management, gestimuleerd door de directeur van het bedrijf, die er via linked in achter kwam dat één van zijn collega’s dezelfde passie voor zweefvliegen had, social media in. Kennelijk was de afstand tussen beiden in in het bedrijf groot genoeg om dat niet eerder te weten te komen. Vanuit dit contact stimuleert hij zijn MT om hetzelfde te doen: Alle managers hebben (al dan niet verplicht) één of meer social media-accounts. De meesten gebruiken deze accounts om met hun zakelijke relaties contact te houden, maar nu zoeken ze ook met collega’s. Dat bleken er behoorlijk wat te zijn: 35 werknemers op hyves, twitter en linked in, meestal zonder dat ze het van elkaar wisten.

Een creatievere organisatie

Het gaf een boost aan de productiviteit en creativiteit binnen de organisatie. Niet alleen doordat werknemers vrolijk werden van het feit dat hun baas in ze geïnteresseerd was, maar ook doordat de actie de mensen stimuleerde om elkaar in de social networks op te zoeken. Hierdoor zie je dat de betrokkenheid van de mensen dermate groeit dat ze zich verenigen rond vraagstukken op de werkvloer. Daarnaast kan het management volgen wat de werknemers op internet doen en daar, indien nodig, sturend in optreden. (Eén van de managers had een goede aanleiding voor een gesprek met een werknemer die op zijn Hyves-pagina zette dat hij ontevreden was over zijn werktijden.)

Profesioneler communiceren

Bij de start van het project was de grootste angst van het MT dat dit veel tijd in beslag neemt. Dat blijkt mee te vallen. Als je zelf weinig met social media hebt kan je besluiten om er matig mee om te gaan. Het hebben van een twitteraccount betekent niet dat je onmiddellijk alles wat je doet de wereld in tweet, het mag best een onsje minder zijn. Het valt op dat de werknemers professioneler communiceren. Het bewustzijn groeit dat je op internet niet zomaar van alles kunt roepen, maar dat wat je er zegt waarde heeft. De mensen leerden na te denken over de uitwerking van hun teksten. Dat is grote winst in een wereld waar een onbeheersbaar conflict kan starten met een emotionele oprisping op internet.

Het begin is dus niet zo moeilijk; wanneer u uw werknemers beter wilt laten samenwerken begint u met het openen van uw eigen twitter-account en een cursus zweefvliegen…