Theoretisch gezien..

Vernieuwing in marketing wordt snel geassocieerd met Social Media, Cross Media en de bijbehorende QR-codes. Nieuwe uitingsvormen die een bijdrage moeten leveren aan de kernvraag: waar bevind mijn doelgroep zich?

Nieuwe vormen vragen om vernieuwing van bekende theorieën. In dit blog presenteer ik de vernieuwing van het Vijf krachten model van Michael Porter.

De vijf krachten

De vijf krachten die volgens Porter inwerken op onze propositie zijn gegroepeerd rond interne concurrentie: Hoeveel concurrenten hebben we, hoe zijn zij gepositioneerd en welke doelgroepen bedienen ze? Vervolgens is er de onderhandelingskracht van leveranciers. Zijn er machtige leveranciers actief of hebben we vrije keuze in waar wij onze producten vandaan halen? Voor de afnemersanalyse beoordelen we in hoeverre de consument onderhandelingskracht heeft.


De laatste twee krachten zijn potentiële toetreders op de markt en substitutieproducten. Bij potentiële toetreders houden we rekening met bedrijven die al in dezelfde branche actief zijn, maar niet met dezelfde producten, en gehele nieuwe spelers. Om goed in te schatten of er snel nieuwe spelers zich zullen aandoen moeten we kijken wat de toetredingsbarrières zijn. Als laatste is de vraag in hoeverre de consument zijn geld kan besteden aan substituten, stel een behoefte is: van A naar B komen, kan de consument besluiten om een auto bij mij te kopen of motorfiets bij een ander.

De zes krachten?

Goed, tot zover de flashback. De informatie uit dit model wordt gebruikt om een goede concurrentiestrategie op te zetten. Ik voeg er een overkoepelende kracht aan toe: de Publieke Opinie. Iedereen heeft altijd al een mening gehad en tegenwoordig kan je deze gemakkelijk verspreiden. Je kunt beargumenteren dat de Publieke Opinie onderdeel is van de afnemersanalyse. Toch kies ik ervoor dit als zesde kracht toe te voegen. Het is goed mogelijk dat een niet-potentiele relatie (klant, leverancier, etc) een mening heeft over de manier waarop een bedrijf zijn zaken uitvoert. Ik kan bijvoorbeeld een gesprek hebben met een medewerker van een willekeurig bedrijf waarbij hij zijn mond voorbij praat. Dan kan ik dit ‘gerucht’ binnen no-time online en verspreiden. En denk eens over de kracht van actoren met geheel andere belangen? (Milieubeweging, Politieke activisten)

De zesde kracht

De publieke opinie geeft iedereen de kracht om een soort één-mans-actiegroep te zijn. Dit kan gevaarlijk zijn in branches waar veel geïnnoveerd wordt, als een innovatie nu uitlekt, dan lekt het uit naar de hele wereld. Als een schandaal nu bekend wordt lekt dat uit naar de hele wereld. In hoeverre moet u over de publieke opinie nadenken? Gaat u voor open en eerlijk? Bereidt u dan vast voor op de publieke opinie door na te denken over hoe u reageert als iemand uw eerlijkheid in twijfel trekt. De invloed van de Publieke Opinie gaat verder; als één van uw leveranciers gebruikt maakt van kinderarbeid kan uw reputatie daar ook een flinke schram van oplopen. Denk dus goed na over met wie uw bedrijf zich wel en niet moet willen associëren.