Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden High Attention Webservices1. Definities
1.1. High Attention Webservices BV, gevestigd te Boskoop, kantoorhoudend aan het adres Zijde 334, 2771 EX Boskoop, alsmede haar handelsnamen.
1.2. 'Cliënt': iedere partij welke een overeenkomst aangaat met High Attention Webservices ten aanzien van de in deze algemene voorwaarden genoemde diensten en producten.
1.3. 'Hosting': het door High Attention Webservices aan Cliënt bieden van ruimte op het internet en het leveren van periodieke diensten, alles in de ruimste zin des woords.
1.4. 'Website': een samenhangend geheel van webpagina's, grafische elementen en achterliggend programmeerwerk.
1.5. 'Website ontwikkeling': het bouwen van websites voor het internet, alsmede het verrichten van alle bijkomende activiteiten, alles in de ruimste zin des woords.
2. Toepasselijkheid
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten waarbij High Attention Webservices goederen en /of diensten van welke aard ook aan Cliënt levert, ook indien deze goederen of diensten niet (nader) in deze voorwaarden zijn omschreven.
2.2. Afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
3. Offertes en acceptatie
3.1. Alle aanbiedingen, offertes en prijsopgaven van High Attention Webservices zijn vrijblijvend, tenzij in het aanbod schriftelijk uitdrukkelijk anders is aangegeven.
3.2. Aanbiedingen, offertes en prijsopgaven blijven 1 maand geldig, tenzij een andere termijn wordt overeengekomen.
3.3. Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht blijven.
3.4. Wijzigingen of aanpassingen in de oorspronkelijke overeenkomst tussen High Attention Webservices en Cliënt zijn pas geldig vanaf het moment dat deze door High Attention Webservices in combinatie met de oorspronkelijke overeenkomst met de Cliënt zijn overlegd en door beide partijen zijn aanvaard.
3.5. Aanbiedingen, offertes of prijsopgaven gelden niet vanzelfsprekend voor toekomstige opdrachten.
4. Dienstverlening en wederzijdse verplichtingen
4.1. High Attention Webservices verbindt zich tot het met zorg en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren van de aan haar verstrekte opdrachten en de door haar te verrichten diensten.
4.2. Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist heeft High Attention Webservices het recht werkzaamheden te laten verrichten door derden.
4.3. Cliënt zal High Attention Webservices steeds tijdig en zo volledig mogelijk voorzien van nuttige en noodzakelijke gegevens en informatie en zal, indien dit voor de uitvoering van de werkzaamheden van High Attention Webservices noodzakelijk is, alle faciliteiten op haar locatie(s) ter beschikking stellen.
4.4. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig zijn verstrekt, heeft High Attention Webservices het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten.
4.5. Indien met instemming van de cliënt de overeenkomst in fasen wordt uitgevoerd, kan de aanbieder de uitvoering van opvolgende fasen opschorten totdat de cliënt de resultaten van de daaraan voorafgaande fase al dan niet schriftelijk heeft goedgekeurd.
4.6. De persoonsgegevens van Cliënt verstrekt aan High Attention Webservices worden zorgvuldig door laatstgenoemde beheerd en strekken slechts tot gebruik binnen het kader van haar beheers- en administratieve taken. De persoonsgegevens worden nimmer aan derden kenbaar gemaakt, tenzij High Attention Webservices daar toe wordt verplicht door de wet of op basis van een onderliggende rechterlijke uitspraak.
5. Duur en beëindiging
5.1. Het ontwerpen van een nieuwe website wordt beschouwd als een eenmalige verbintenis en kent derhalve geen looptijd. Uiteraard wordt in een mondelinge of schriftelijke overeenkomst een levertijd afgesproken voor de website.
5.2. Een onderhoudsovereenkomst met betrekking tot een bestaande website kent een looptijd zoals vastgelegd in de overeenkomst. Dergelijke overeenkomsten kunnen door de cliënt vroegtijdig worden opgezegd. De cliënt is dan de kosten voor onderhoudswerkzaamheden verschuldigd tot en met de datum van opzegging.
5.3. De aanbieder kan een overeenkomst met de cliënt direct beëindigen wanneer de cliënt zich niet, onbehoorlijk of onvolledig houdt aan de gesloten overeenkomst(en) inclusief de leveringsvoorwaarden.
5.4. De aanbieder heeft het recht overeenkomst(en) zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien de cliënt in staat van faillissement is verklaard, surseance van betaling heeft aangevraagd of verkregen of anderszins het vrije beheer over zijn vermogen heeft verloren. De cliënt krijgt daarvoor geen schadevergoeding.
5.5. High Attention Webservices gaat na ontvangst van de benodigde gegevens, teksten en/of beeldmateriaal zo spoedig mogelijk van start met het aanmaken van de overeengekomen producten en/of diensten en deelt de cliënt de verwachte levertijd mee.
5.6. Wanneer High Attention Webservices verwijtbaar niet in staat is binnen de overeengekomen levertijd aan zijn verplichtingen te voldoen, dan kan de cliënt High Attention Webservices schriftelijk ingebreke stellen. High Attention Webservices heeft een termijn van minimaal 14 dagen om haar verplichtingen na te komen.
5.7. Door High Attention Webservices voltooide websites c.q. projecten worden op een nader te specificeren wijze aan de cliënt verstrekt. Indien de cliënt in geval van een voltooide nieuwe website verzuimt of weigert haar ftp gegevens aan de aanbieder te verstrekken, dan wordt ervan uitgegaan dat de cliënt zelf de website online brengt.
6. Prijs en betaling
6.1. Alle prijzen zijn exclusief omzetbelastingen (BTW) en andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd, tenzij anders aangegeven.
6.2. High Attention Webservices is bevoegd na schriftelijke berichtgeving aan Cliënt en met inachtneming van een termijn van twee maanden de prijzen en tarieven voor door haar geleverde producten en periodieke diensten te verhogen. Prijsverlagingen kunnen onmiddellijk doorgevoerd worden.
6.3. High Attention Webservices kan bedingen dat een gedeelte of het geheel van de vergoeding voor websiteontwikkeling voor aanvang van haar werkzaamheden en / of tussentijds door Cliënt wordt voldaan.
6.4. Alle facturen zullen door Cliënt worden voldaan overeenkomstig de op de factuur vermelde betalingscondities. Bij gebreke van specifieke betalingscondities is Cliënt verplicht binnen dertig (30) dagen na factuurdatum te betalen. Als moment van betaling geldt het moment dat het verschuldigde bedrag door High Attention Webservices is ontvangen.
6.5. Indien de cliënt de betalingstermijn heeft overschreden, wordt door de aanbieder een aanmaning tot betaling verstuurd. High Attention Webservices kan inmiddels gepubliceerde werkzaamheden verwijderen zolang niet aan de betalingscondities wordt voldaan zonder Cliënt daarvan op de hoogte te stellen.
6.6. Wanneer de Cliënt binnen 14 dagen na een aanmaning nog niet aan zijn verplichtingen heeft voldaan, is de Cliënt vanaf dit moment de wettelijke rente plus buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd over het openstaande factuurbedrag, berekend volgens het door de Nederlandse Orde van Advocaten geadviseerde (gestaffelde) incassotarief.
6.7. Mocht het gefactureerde bedrag in de ogen van de Cliënt onjuist zijn, dan dient zij terstond, doch uiterlijk binnen 14 dagen na facturering High Attention Webservices hiervan op de hoogte te stellen. Laatstgenoemde zal deze bewering onderzoeken en indien nodig een nieuwe factuur verzenden, die binnen dertig (30) dagen na de factuurdatum voldaan moet worden.
6.8. De Cliënt wordt pas eigenaar van of krijgt het gebruiksrecht op de geleverde goederen en/of diensten vanaf het moment dat hij aan al zijn verplichtingen jegens High Attention Webservices heeft voldaan.
6.9. High Attention Webservices behoud zich het auteursrecht op haar producten ten aller tijden voor. Wanneer de Cliënt verkiest de producten en diensten van High Attention Webservices te hosten op servers die niet in bezit van High Attention Webservices zijn worden de bestanden slecht vrijgegeven wanneer deze afdoen encrypted zijn of kunnen worden. Voor het verplaatsen van diensten en/of producten wordt de kostprijs van deze verplaatsing inclusief encrypting bij de cliënt in rekening gebracht.
7. Meerwerk en wijzigingen
7.1. Indien gedurende de uitvoering van een opdracht of gedurende de looptijd van een periodieke overeenkomst tussen High Attention Webservices en Cliënt van de zijde van laatstgenoemde aanvullende leveringen dan wel aanpassingen worden gewenst, waardoor de prestatie(s) van High Attention Webservices aantoonbaar worden verzwaard, dan is sprake van meerwerk dat voor vergoeding naar het gebruikelijke tarief dat door High Attention Webservices wordt gehanteerd in aanmerking komt. High Attention Webservices is echter niet verplicht aan een dergelijk verzoek te voldoen en kan verlangen dat voor de aanvullende leveringen dan wel aanpassingen een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst wordt gesloten.
7.2. Cliënt aanvaardt dat door werkzaamheden of prestaties als bedoeld in lid 1 het overeengekomen of verwachte tijdstip van voltooiing van de opdracht en / of de continuïteit van de dienstverlening, en / of de wederzijdse verantwoordelijkheden van Cliënt en High Attention Webservices, kan / kunnen worden beïnvloed.
8. Aansprakelijkheid
8.1. High Attention Webservices is uitsluitend aansprakelijk voor de directe schade die het gevolg is van grove schuld of opzet van High Attention Webservices en / of haar werknemers doch beperkt tot maximaal het bedrag van de voor desbetreffende overeenkomst bedongen prijs (exclusief BTW).
8.2. Aansprakelijkheid van High Attention Webservices voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie, is uitgesloten.
8.3. Aansprakelijkheid van High Attention Webservices voor schade aan derden is uitgesloten.
8.4. Indien in het geval van hosting een internetsite tengevolge van een forse tijdelijke of plotselinge toename in het dataverkeer, stroomstoring, vernieling, beschadiging en enige andere oorzaak buiten de invloedsfeer van High Attention Webservices, alsmede in het geval van (regulier) onderhoud uitvalt of anderszins wordt gestoord, vormt dit geen toerekenbare tekortkoming in de nakoming van High Attention Webservices en leidt dit derhalve niet tot aansprakelijkheid voor de schade die de Cliënt daardoor eventueel leidt.
8.5. De aansprakelijkheid van High Attention Webservices wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een overeenkomst ontstaat slechts indien Cliënt High Attention Webservices onverwijld en deugdelijk schriftelijk in gebreke stelt, stellende daarbij een redelijke termijn voor zuivering van de tekortkoming, en High Attention Webservices ook na die termijn toerekenbaar in de nakoming van zijn verplichtingen tekort blijft schieten. De ingebrekestelling dient een zo nauwkeurig mogelijke omschrijving te omvatten van de tekortkoming, opdat High Attention Webservices in staat is adequaat te reageren.
8.6. Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat Cliënt de schade onverwijld na het ontstaan daarvan schriftelijk bij High Attention Webservices meldt.
9. Overmacht
9.1. High Attention Webservices is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien hij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt mede verstaan een niet-toerekenbare tekortkoming van toeleveranciers van High Attention Webservices.
9.2. Wanneer de overmachtsituatie langer dan negentig (90) dagen heeft geduurd, hebben partijen het recht om de overeenkomst door schriftelijke ontbinding te beëindigen. Hetgeen reeds ingevolge de overeenkomst is gepresteerd, wordt dan naar verhouding afgerekend, zonder dat partijen elkaar enige schadevergoeding verschuldigd zullen zijn.
10. Privacy
10.1. High Attention Webservices zal geen persoonlijke gegevens van de cliënt aan derden verstrekken zonder dat daar een wettelijke plicht voor bestaat. Dit geldt tevens voor eventuele vertrouwelijke informatie die ten behoeve van het uitvoeren van een overeenkomst verstrekt is aan de aanbieder.
10.2. Wanneer High Attention Webservices bemiddelt bij webhosting voor een cliënt, is cliënt gebonden aan de voorwaarden die deze webhoster stelt.
10.3. High Attention Webservices is vrij om voor promotiedoeleinden als referentie te verwijzen naar de geleverde eindproducten.
11. Geschillenregeling
11.1. Op alle onder deze voorwaarden gedane aanbiedingen en gesloten overeenkomsten is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing.
11.2. Alle geschillen, direct of indirect uit de overeenkomst voortvloeien of daarmee verband houdend, kunnen uitsluitend bij de bevoegde rechter aanhangig worden gemaakt. Behoudens bewijs van het tegendeel zijn de administratieve gegevens van High Attention Webservices beslissend.
